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公司新聞

打造保安樣板崗位,堅持保安工作四要

日期:2020-11-03
人性化的管理培育了奮發(fā)進取,團結拼搏的團隊精神,以科學的服務理念,錘煉著隊員的綜合素質,使保安隊伍不斷的向更高更遠的目標邁進。同樣的,保安工作離不開對自我的高度要求,對形象、服務態(tài)度等認真而嚴謹?shù)淖袷?,精?a href="http://dptoy.com.cn/" target="_blank">保安公司整理了以下四個保安工作要求。

打造保安樣板崗位,堅持保安工作四要

一、形象要良好

保安形象代表了整個保安隊的精神面貌,只有全體保安員在工作中以高昂的斗志,良好的形象,才能彰顯過硬的素質,體現(xiàn)求實的作風,才能創(chuàng)造一流的品牌。 
1、保安員崗位通常采用軍姿站立、跨立姿勢、規(guī)范坐姿,這三種姿態(tài),上崗必須著統(tǒng)一制服、統(tǒng)一標識、著裝干凈整齊,武裝帶各種安防器械佩戴齊全,頭發(fā)要長短適中、以短為主,不能剃光頭,不能蓄胡須,精神飽滿、姿態(tài)端正;動作規(guī)范、舉止文明。

2、值勤和出入公共場所時,不應袖手或將手插入衣兜。不應搭肩、挽臂、邊走邊吃東西、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰、亂扔廢棄物;不要著制服在公共場所飲酒,嚴禁酗酒;要自覺遵守公共秩序和社會公德。

打造保安樣板崗位,堅持保安工作四要

二、環(huán)境要整潔

環(huán)境整潔意味著保安隊伍的良好修養(yǎng)和精細化的管理能力,把崗位這一方小天地管理得井井有條,只有良好的工作環(huán)境才能用心把服務工作做得更好。

1、保安室、休息室均應保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生良好,按“靜、齊、明、潔、亮”的要求做到地面無垃圾、所有物品應按規(guī)定統(tǒng)一擺放整齊。

打造保安樣板崗位,堅持保安工作四要

三、講話要文明

語言文明體現(xiàn)的是一個人的基本素養(yǎng),也代表著企業(yè)的文化和嚴格管理。因此,保安員務必要嚴格要求自己用語文明,態(tài)度謙和真誠。


1、語言文明,待人謙和。保安員必須談吐文雅,彬彬有禮,不能語言粗俗,臟話連篇,強詞奪理,惡語傷人。保安員語言文明的具體要求是做到說話和氣、文雅和謙遜。要求保安員心平氣和地同其管理服務對象說話。保安員要做到文明禮貌,談吐不俗,不說臟話、粗話。尊重群眾,多用啟發(fā)、商量、討論的口吻說話,不要盛氣凌人,不說大話、狂話。

2、養(yǎng)成文明用語的習慣。嚴格按照保安員值勤時常用的文明用語和保安員值勤時的忌語進行,必須待人謙虛,辦事謹慎,不能驕傲自滿,粗枝大葉。


四、服務要周到

服務的好壞不僅僅是用語言來表達,而是在實際過程中做到貼心、細心、周到,也體現(xiàn)在潛移默化的日常細節(jié)中。 


1、服務周到,樂于服務是保安工作的服務宗旨。保安員要全心全意為業(yè)主服務,維護客戶的合法權利,這是保安服務工作的目的,做好人民生命財產(chǎn)的保護者和勤務員。

2、樹立“客戶至上”的觀念。在保安員服務工作中,對待客戶文明服務是關鍵。“客戶至上”的觀念就是堅持以客戶單位的合法權益為核心,認真細致地開展工作,維護客戶的正當合法權益,提供更多更好的優(yōu)質服務。 


堅持以上“四個服務要素”通過對保安人員進行嚴格、系統(tǒng)、正規(guī)的管理,千錘百煉,不僅能練就標準、規(guī)范的行為舉止,培養(yǎng)軍人氣質,而且能夠養(yǎng)成服從命令、聽從指揮、嚴明紀律的良好作風,樹立保安人員的良好形象,做到“內強素質,外樹形象”。
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