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行業(yè)資訊

北京精英保安服務(wù)有限公司保安員日常進(jìn)行的禮節(jié)禮貌

日期：2021-02-23

    1.日常禮貌：


    a. 對(duì)客人謙虛有禮，樸實(shí)大方，表情自然，面帶微笑。


    b. 尊重客人的習(xí)俗和習(xí)慣，不品頭評(píng)足，按客的要求和習(xí)慣提供服

    c. 嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間，不誤時(shí)，不失約，快速準(zhǔn)確提供服務(wù)。

    d. 上崗或在公共場(chǎng)所，不高聲呼叫，動(dòng)作輕穩(wěn)，聲音柔和，不打擾人。

    e. 主動(dòng)為客人提行李，愛護(hù)客人物品，輕拿輕放，不翻動(dòng)客人物品

    f. 同客人交談時(shí)注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。

    g. 不說對(duì)客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動(dòng)作。


    2. 使用敬語：

    a. 根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象，正確運(yùn)用迎接、問候、告別等敬語。

    b. 對(duì)客人要用請(qǐng)求、建議、勸告式語言，不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式 語言。

    c. 服務(wù)中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭(zhēng)吵。

    d. 服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語。
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